Ми цінуємо кожного покупця й робимо все для забезпечення приємного досвіду покупок. Нижче наведено правила щодо повернення продукції та відшкодування коштів.
Ви можете повернути товар упродовж 14 календарних днів після отримання, як це передбачено Законом України «Про захист прав споживачів», за таких умов:
Згідно з чинним законодавством, харчові добавки належної якості, пакування яких було відкрито чи порушено після отримання, не підлягають поверненню з огляду на вимоги безпеки та гігієни.
У разі отримання товару з дефектами (ушкоджене пакування під час транспортування, невідповідність характеристикам, вичерпаний термін придатності) ви маєте право на:
Для цього зверніться до нас впродовж 48 годин після отримання й надайте фото підтвердження дефекту.
Щоб розпочати повернення, напишіть нашій команді підтримки через розділ «Зв'язатися з нами». Надайте номер замовлення, опишіть причину повернення та за потреби додайте знімки товару. Після розгляду вашого звернення ми надішлемо покрокову інструкцію.
Відшкодування здійснюється впродовж 7–14 робочих днів після отримання та перевірки повернутого товару. Гроші повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата.
Вартість зворотної доставки оплачує покупець, якщо товар відповідає вимогам якості. У випадку браку витрати на пересилку компенсує Продавець.
Ви маєте право скасувати замовлення без додаткових витрат до моменту його відправлення. Для цього зверніться до відділу підтримки. У разі якщо посилка вже передана перевізнику, діють стандартні правила повернення.